Echipa Fressia onoreaza toate comenzile primite pe site-ul sandbox.fressia.ro sau la numarul de telefon 0747 338 779, doar pe teritorul Romaniei.
Fiecare comanda primita si inregistrata pe site-ul sandbox.fressia.ro, a carei valoare este de minimum 159 lei, va beneficia de transport national gratuit.
Pentru comenzi cu valoarea sub 159 lei, se va plati taxa de transport.
Livrarea produselor Fressia se va efectua prin serviciul de curierat rapid pus la dispozitie de catre Sameday, cu un cost standard de 18 lei/colet.
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre vanzator printr-o notificare scrisa (email sau sms). Termenul de procesare a comenzii este de 1-2 zile lucratoare. Termenul de livrare al produselor este intre 1-3 zile lucratoare din momentul finalizarii procesarii comenzii (predarii catre curier). In zilele nelucratoare si sarbatorile legale nu se fac procesari sau livrari de comenzi.
Este important ca atunci cand plasezi comanda sa notezi adresa completa si corecta si un numar de telefon valabil, deoarece produsele se vor expedia la adresa indicata de tine in sectiunea de finalizare comanda si vei fi contactat telefonic inainte de livrare. Daca informatiile de livrare sunt incorecte sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenului de livrare. Daca in 24 de ore nu reusesti sa corectezi informatiile, vom putea anula comanda.
În zilele de sambata si duminica nu se fac livrari. In anumite situatii, mai ales în perioada sarbatorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente noua. Intarzierea livrarii nu ni se datoreaza si nu se poate solicita atragerea raspunderii noastre in nicio circumstanta.
Ridicarea produselor de la sediu sau de la punctul de lucru nu este posibila. Produsele comandate se expediaza la adresa indicata de cumparator prin serviciul de curierat.
PROCEDURA DE RETUR
Daca nu esti pe deplin multumit de achizitia ta, suntem aici sa te ajutam.
Adresa unde se trimit coletele retur:
Ilfov,Afumați
Sos București-Urziceni nr 17
Natura Center, hala 6 M 5
Telefon: 0747 338 779
Email: contact@sandbox.fressia.ro
Produsele noastre pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizica a coletului, fara invocarea unui anumit motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile incepand de la ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.
Atunci cand se efectueaza returul de catre cumparator, acesta va suporta costurile de livrare, urmand a-i fi returnata contravaloarea produselor comandate în maximum 14 zile lucratoare, incepand din ziua cand produsele ajung in depozitul Fressia.
Persoanele juridice nu au drept de retur.
Pentru a se putea efectua returul produselor comandate este necesar sa ne informezi cu privire la intentia de retur la telefon 0747 338 779 sau la adresa de mail: contact@sandbox.fressia.ro (L-V, 09:00-17:00)
Returnarea produselor va trebui realizata integral, inclusiv a eventualelor cadourilor primite din partea echipei Fressia.
Va rugam sa retineti ca, pentru orice retur sau schimb, produsul va trebui sa ne fie returnat in ambalajul original si in stare vandabila. In cazul returnarii unor produse folosite, cu grad de uzura vizibil, SC Fressia SRL isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de readucere la starea initiala care poate sa varieze intre 10 si 50% din valoarea produsului/lor returnat/e.
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1. Pentru Comenzile achitate cu card: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata cu cardul;
2. Pentru Comenzile achitate cu OP/Ramburs/Transfer (numerar la primirea coletului): prin virament bancar intr-un cont indicat de cumparator.
